Tal vez el principal reto que deba enfrentarse es lo que Regis McKenna en su libro Marketing de Relaciones llama "competidores intangibles" que pueden resumirse en la propia forma de pensar y modos de considerar el mundo, mas que en los competidores reales de cada negocio en sí mismos y las tecnologías emergentes que estén disponibles (1995, pág. Un mundo de globalización y grandes distancias reales que paradójicamente valora la diferenciación y las cercanías virtuales. En este sentido, no obstante, se plantea el reto de la escalabilidad. Sin embargo, esta estrategia ya no funciona. Conclusiones de cara al desarrollo de los CRM por Internet. WebLos negocios electrónicos, y los procesos de negocio enfocados a la web, día a día han ido y seguirán cobrando fuerza de manera sorprendente. Esto pasa por ejemplo, cuando se analizan por separado: las nuevas tecnologías de la información, las posibilidades de las comunicaciones y la forma de hacer negocios en un mundo globalizado. Si lo haces, marcarás la diferencia y podrás dirigir todas tus acciones y comunicación hacia un nicho específico, lo que resulta mucho más efectivo. Es realmente muy importante saber cómo utilizar los principios básicos de la innovación y aplicar las mejores prácticas para llevar adelante proyectos sustentables. Sin embargo, con todo lo importante que las tecnologías son para que los negocios en el ciberespacio prosperen, no pasan de ser un instrumento al servicio de los diferentes agentes que en él se interrelacionan. Esto reclama herramientas para concretar efectivamente los negocios. WebTanto los negocios tradicionales como electrónicos tienen sus ventajas; porque aun existen personas que desconfían en hacer un pago electrónico por miedo a ser defraudados … En mi opinión el comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como acceso a contenido “Premium” de un sitio Web. Sin embargo, con todas las dificultades que ello acarrea, esta no parece ser la barrera mas importante. Tienes que asumir que el mundo real y virtual están más conectados que nunca. La diferencia radica fundamentalmente en el grado de preparación con el que lo enfrentamos. Aunque el B2C tiene mayor cantidad de sitios donde está presente, el que más dinero mueve es el B2B, y la mayoría de los expertos estiman que el B2C quedará como la parte menor de la revolución tecnológica del comercio electrónico. Se trata de un ciclo normalizado que – en condiciones de estabilidad – opera consistentemente, porque los paradigmas establecen marcos para los negocios y se buscan prácticas adecuadas para desarrollarlos, utilizando las tecnologías existentes como soporte. Las empresas que quieran sobrevivir con la nuevas reglas de hacer negocios en el ciberespacio, no pueden quedar al margen de la revolución que ha generado Internet y los negocios electrónicos. Por ello este enfoque requiere de una filosofía de negocio y una cultura centrada en el cliente, para apoyar procesos efectivos de mercadeo, ventas y servicios (CRMguru.com). Cada vez se hacen más compras en movilidad. Sin embargo, para aprovechar la buena coyuntura hay que saber adaptarse rápido a los cambios del sector y del modelo de consumo, que no son pocos. Instagram Estas son algunas de las conclusiones que deberías tener en cuenta para no quedarte atrás: Si además de la tienda online tienes un comercio tradicional es más que probable que gestiones ambos como si fuesen entes independientes. ¿Qué significa esto? Senge Peter. Y tamaño cambio requiere un enfoque integrador de las acciones de los agentes ante las nuevas posibilidades. Hay muchas formas de clasificar los negocios electrónicos. Esto significa que hay que cuidar bien la logística y que la personalización ha de extenderse hasta la entrega. 269). En el ámbito de transformar los negocios empresariales, es imprescindible integrar los cambios en la propia organización. Dimensiones que es necesario analizar las situaciones con pensamiento sistémico, considerando las variables mas representativas y las relaciones en la esfera de influencia del sistema. De hecho, (12,9%), superando a las compras desde el lugar de trabajo (8,9%). Los primeros productos que fueron capitalizados para desarrollar transacciones por las organizaciones fueron los propios correos electrónicos, como vía de establecer enlaces con los clientes, que luego debían generar nuevas operaciones a través de los sistemas tradicionales que utilizaba cada agente. WebMáquinas para montar lámparas, tubos o válvulas eléctricos o electrónicos o lámparas de destello, que tengan la envolvente de vidrio. Flexibilidad para seleccionar los mejores proveedores sin importar su localización geográfica y eficiencia para dar una respuesta personalizada a las necesidades de los clientes en el lugar donde estos estén. Tratándose de un mundo que se conecta cada vez mas, la problemática de Internet, los negocios electrónicos y CRM requieren fundamentalmente una nueva forma de apreciar los patrones de ese relacionamiento y las alternativas para encontrar métodos mas eficaces de resolver los problemas que se plantean. Un sitio web es un gran espacio documental organizado que la mayoría … En el ámbito de potenciar los negocios existentes, la llave para comenzar es en esencia desarrollar mejor la comunicación institucional capitalizando la potencialidad de Internet como medio de comunicación. 27). Y segundo porque empieza a no haber diferencias entre el consumidor online y offline. 269). Como en toda tecnología durante su aparición, comúnmente surgen confusiones en cuanto a los nuevos conceptos manejados y sobre todo, en lo referido al alcance de su aplicación. La implantación requiere frecuentemente grandes cambios en la cultura organizacional previamente al ingreso al ciberespacio, ya que en muchos casos debe plantearse el abandono de viejos paradigmas en la formas de hacer negocios. Conceptualmente se trata del mismo nivel evolutivo, cambiando los tipos de agentes que intervenían. La propuesta consiste en utilizar el pensamiento sistémico como una forma mas adecuada de apreciar el desarrollo de nuevos paradigmas y sacarles rápidamente provecho. A New Study Technology Management, Hong Kong, Asian Productivity Organization, 1995. Pero el tema no pasa solo por el impacto comercial en los negocios o la cantidad de las inversiones realizadas, tiene que ver con la rapidez con que estos cambios se están dando. Sean todos los lectores bienvenidos a este blog, especial para tratar sobre el tema del Comercio Electrónico (E-Commerce), todo lo referente en cuanto a noticias, actualizaciones, entrevistas, entre otros brindando así información necesaria para todos los visitantes. Grandes empresas están procurando capitalizar este negocio. . (O’Connor y McDermott, 1998, pág. Todo esto forma parte de la "preparación para la Red" procurando capitalizar las oportunidades que se generan en la "nueva economía". La (r)evolución e-business, Buenos Aires, Pearson Education, 2000. Este registro se estandarizó a través de la creación de perfiles estándares de usuarios, que generan un conjunto de información relevante de cada visitante al que el sistema le requiere datos de su perfil personal para habilitarle determinado tipo de operaciones. Y por encima de todas las claves propuestas – por mejor que estas sean consideradas – está la prudencia que aconseja Clayton Christensen al plantear "el dilema de los innovadores" (1999) analizando los casos en que "las nuevas tecnologías pueden hacer fracasar a las grandes empresas". Un sitio web es el conjunto de archivos electrónicos y páginas web referentes a un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida, generalmente denominada home page, con un nombre de dominio y dirección en Internet específicos [5] . A partir de la potencialidad de Internet, se ha dado un cambio muy grande en la forma de concebir los negocios. Así es como se consigue de verdad optimizar el proceso de ventas y aumentar el margen de beneficios constantemente. Como se planteó al inicio del estudio es muy importante la capacidad de innovación que la empresa pueda tener y en general la cultura organizacional de la misma para asimilar y movilizarse hacia cambios "rápidos y profundos" que son requeridos cuando se cambian radicalmente las modalidades de interacción con los proveedores y clientes y demás agentes vinculados. 78). El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera, dónde y cuándo se pretenda. Muchos negocios que hoy operan sustentados en Internet, existían antes de la era digital. Una nueva forma de apreciar el todo en relación con las partes. Erik Tamplin y otros (1997) sostienen – citando estudios de Robert LaRose y Anne Hoag, de la Universidad Estatal de Michigan – que el proceso de adopción de las nuevas tecnologías no fue homogéneo. Considero que en la actualidad es de suma importancia actualizar e innovar la manera en que vendemos. Cibersociedad, Madrid, Mc Graw Hill, 1997. También se requiere "ver" todos estos componentes como integrantes de una red en la que todos impactan de diversa manera, generando circuitos reforzadores y retardadores, que es necesario entender adecuadamente para poder actuar. Las urgencias deben trasladarse también al desarrollo y no solo ejercerse ante la producción o la comercialización. Este servicio se llama genéricamente "e-government" y permite atender al ciudadano por la red para realizar trámites ante las oficinas aduaneras, los organismos impositivos y la seguridad social entre otros servicios oficiales, incluyendo transacciones como pagos, cobros, constancias y certificaciones entre otros. Las preguntas clave deben apuntar entonces a la naturaleza de los propios negocios, no a su soporte tecnológico. Se trataría de vislumbrar el futuro de la ciencia y la tecnología a mediano y largo plazo. En cuanto recibas un pedido cantarás victoria. "Un proceso de cambio no se caracteriza por la potencialidad que aportan los factores motivadores del cambio (en este caso, tecnología, técnica, conocimiento o planificación); un proceso de cambio se caracteriza por la interiorización que de dichos factores realiza el conjunto de mujeres y hombres al que afecta" (Reinares y Casado, 2002). Si no se saltean los pasos previos para el aprendizaje organizacional, será más fácil ubica r- desde dentro de la organización – hacia donde apuntar y cómo hacerlo. Esas partes pueden ser empresas, consumidores o el propio gobierno, generando diversas denominaciones. 21): nunca está demás construir un marco de referencia de errores que otros han cometido al desarrollar proyectos innovadores. TIC Específicamente el concepto de "negocios electrónicos" describe genéricamente la ejecución de los procesos de negocio, combinando las posibilidades de Internet como red de alcance global, con las Tecnologías de la Información como soporte de las operaciones. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior. Manuel Cheung Luo | C.I.P. A partir de una visión extendida de los negocios electrónicos como instrumentos de relacionamiento, es posible ampliar los procesos internos hacia las entidades fuera de nuestra organización, ya sean clientes, proveedores, reguladores, fiscalizadores o recaudadores utilizando la tecnología de Internet para revolucionar la forma clásica de ver los sistemas de administración de clientes en sentido muy amplio. A su vez, no todos los países del mundo están en similares condiciones para capitalizar los retos y las oportunidades que está generando Internet. Página que contiene fundamentos de la administración de las relaciones con el cliente (CRM). Esos dos puntos fuertes son claves para relativizar los hallazgos generados a partir de ensayos de prospectiva tecnológica, por mas buenos que sean. Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. 11). "Con frecuencia quienes instauran reformas, sobre todo en el mundo empresarial, cometen el error de presionar y presionar hasta agotar la capacidad de adaptación del sistema. 166 y siguientes). Como una variante muy singular y diferenciada de las anteriores aparece E – Government. Soluciones y problemas que son diferentes que los que estaban sobre la mesa hace apenas 10 años y que serán seguramente muy distintos que los que habrá que considerar por el 2015. Para realizar una primera aproximación a modo de identificación inicial y planteo de ejemplos; solo se considerarán las alternativas que son mas relevantes en la actualidad. De hecho, en 2015 esta tendencia ocupó por primera vez el segundo lugar (12,9%), superando a las compras desde el lugar de trabajo (8,9%). El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. 1. WebEl Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día. Como posibilidad se plantea el Consumer to Consumer (C2C). Pero por cierto, este circuito de influencias, no siempre tiene fatalmente un flujo continuo y predecible en el que las prácticas y las tecnologías refuerzan necesariamente los paradigmas preexistentes. Como plantea claramente Horacio Marchand resaltando la visión de la importancia de esos intangibles: "Una de las principales causas del fracaso de iniciativas en Internet, aparte de la baja penetración de computadoras, es la cultura y el impacto en los hábitos de la gente. Es importante saber sobre e-commerce en la actualidad ya que así podremos evitar situaciones como el fraude aunque también creo que es importante conocer algunas estrategias sobre marketing y saber qué son el up selling y el cross selling para ser un consumidor o un vendedor informado.¡Bendiciones y saludos! Diffusion of Innovations, New York, The Free Press, 1995. Por ello, muchos consultores piensan que – aún tratándose de corporaciones – la propia interna de la organización tiene que "comprar" primero la idea de operación en un mundo virtual, para luego exportarla a los demás agentes. Esta modalidad ha funcionado bien en campos como el equipamiento de computación, donde grandes productores multinacionales – con el caso paradigmático de Dell a la cabeza – lograron generar sistemas de distribución en que los pedidos de equipos no iban contra inventario de productos elaborados sino directamente contra fábrica. 5. El futuro pasa por identificar al consumidor y registrar sus pasos en ambos comercios. Cada vez se hacen más compras en movilidad. Así puedes deshacerte de ellos, Únete a nuestros más de 300.000 suscriptores que ya están al día de todas las novedades y ofertas gracias a nuestra Newsletter, Infoautónomos, ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Internacionalización con el objetivo de mejorar su posicionamiento competitivo en el exterior durante el año 2021/2022. Este trabajo plantea un conjunto de precisiones conceptuales sobre los nuevos componentes que habilitan operaciones virtuales, a la luz de las cuales se analizan las potencialidades de las nuevas tecnologías para cambiar las formas de vinculación de las organizaciones con otros agentes y se exponen los cambios de paradigma que se están produciendo para generar un salto cualitativo relevante en el desarrollo de la relación entre dichos agentes. En el segundo, la selección, pedido, envío y pago se realizan totalmente en línea e integrados, a través de la misma red mundial, lo cual abarata considerablemente los costos para el fabricante o distribuidor. 74) plantea que la convergencia de varias tecnologías relacionadas con la informática inter-empresarial y las comunicaciones globales, ha producido una revolución en la demanda de información y de nuevos canales de comercialización. Es necesario comprender mejor como las tecnologías emergentes impactan sobre la "telaraña" de las tecnologías pre-existentes, generando nuevas tensiones en sistemas que previamente parecían estables y que pueden enfrentar rupturas, a veces traumáticas, por imperio de cambios en los paradigmas y en los negocios que de pueden realizar. Una gama que ha ido creciendo en la concepción y complejidad de las operaciones que son soportadas. Opera como un servicio de enlace entre dos empresas. El estudio de la ONTSI asegura que la mayor parte del consumo electrónico se realiza desde casa, pero algo está comenzando a cambiar. Por ejemplo los sistemas de venta de libros y de CDs de música. El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo. Porter Michel. Otra forma de categorización de los negocios en Internet es según el canal de suministro que provee el soporte del comercio. No es lo mismo la realidad del hemisferio norte que la del sur. A partir de la salida del laboratorio de estas herramientas, la gestión del relacionamiento con el cliente (CRM) tiene un antes y un después. Paradigmas, Santafé de Bogotá, McGraw-Hill Interamericana, 1996. Es toda forma de transacción comercial o intercambio de información, mediante el uso de nueva tecnología de comunicación. Así se comienza a generar una base de datos de contactos registrados a partir del intercambio de los usuarios con servicios de soporte de páginas web. En el terreno de las comunicaciones sucede lo mismo. Según Horacio Marchand – haciendo una recapitulación del alcance del B2C respecto del B2B: "Quedó la polvadera y apenas se está asentado. En términos generales, esta asociación entre Internet y los negocios empresariales poniendo foco en las relaciones que genera, permite lograr mayores grados de flexibilidad y de eficiencia en sus operaciones a las organizaciones del mas diverso espectro. Las corporaciones no han sido indiferentes a ese desarrollo. Analizar cada factor que impacta sobre una problemática, con una visión reduccionista de la realidad, no aporta demasiado sobre la naturaleza de los procesos de cambio que se están desarrollando. Una organización que decide capitalizar estas ventanas de oportunidad de Internet y los negocios electrónicos, tiene que aceptar ciertos desafíos y manejar riesgos empresariales relacionados con el hecho de que estas tecnologías van a impactar fuertemente sobre las actividades sustantivas de la organización. Toda esta evolución acelerada plantea la necesidad de un enfoque diferente para apreciar el impacto de las nuevas tecnologías. Debe dejarse bien claro que no hay fórmulas mágicas para desarrollar la transformación requerida. Saber fácilmente quiénes podrían ser los proveedores o clientes potenciales y poder recibir o remitir información de posibles operaciones, es solo parte del proceso de generar nuevos negocios en la red. La dificultad para encontrar nuevos caminos está relacionada con poder capitalizar con eficacia, una innovación que rompe la continuidad con las prácticas del pasado. WebLas autoridades deberán mantener a disposición de toda persona información completa y actualizada, en el sitio de atención y en la página electrónica, y suministrarla a través de los medios impresos y electrónicos de que disponga, y por medio telefónico o por correo, sobre los siguientes aspectos: 1. Respecto de Internet – si bien existe una mayor comprensión de sus funcionalidades actuales – persisten todavía ciertas incógnitas sobre sus posibilidades de desarrollo futuro en los negocios. Calcular, por su parte, consiste en realizar las operaciones necesarias para prever el resultado de una acción previamente concebida, o conocer las consecuencias que se pueden derivar … De esta forma, empezaron a desarrollarse vínculos mas o menos directos entre ciudadanos y gobierno vía Internet, en sus diversas modalidades operativas. Los problemas tecnológicos básicos para soportar los negocios están prácticamente solucionados y las disyuntivas han pasado del ámbito tecnológico al terreno de la comercialización, donde la pregunta no es de tecnologías sino de disposición para la compra de los agentes involucrados. Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Hay que ponerlo en el mercado en el momento adecuado, muchas veces anticipándose a la acción de la competencia. Específicamente, los sectores que capitalizaron rápido las posibilidades de Internet en los negocios, fueron las telecomunicaciones, computación e industrias electrónicas. 242). ¡Pero ojo! ¿Por qué? Poco después, comenzó a desarrollarse un proceso de interacción entre diversos agentes en la Red, capitalizando el relacionamiento directo entre empresas. Poco después se "descubrió" la importancia de los servidores como medios de registro sistemático de la relación de una organización con diversos agentes y específicamente clientes y proveedores actuales y sobre todo clientes y proveedores potenciales. Dependiendo de las circunstancias, la industria, la competencia y el mercado, cada quién hará su propia secuencia, las reglas en Internet se siguen escribiendo. Es importante darse a conocer, generar interés en los productos y servicios, y estar permanentemente de cara al cliente, justamente cuando está tomando decisiones y así lograr nuevas relaciones de negocios y la venta de bienes y servicios. Conclusión Personal de los Negocios Electrónicos A medida que pasa el tiempo nos damos cuneta que el uso de las redes sociales nos puede acercar a … El nuevo relacionamiento de las organizaciones con su contexto comienza a impactar sobre las estructuras y el funcionamiento interno de una amplia gama de instituciones. WebVisión general. WebEn conclusión creo que el e-commerce es una buena opción para incursionar en el mundo de los negocios el cual despierta cierto interés y llegar a tener presencia … La llave de entrada es entonces descubrir cómo transformar el saber (conocer) en hacer-saber (comunicar). Al relacionarse con el exterior de la organización, es más natural y conveniente empezar con la extensión de la Extranet hacia los proveedores, de esta manera se podrá aprender en el trabajo, para cuando le toque a clientes. Barker Joel. Y en esa línea, el desarrollo de la prospectiva tecnológica es una alternativa, puesto que permite detectar las áreas de desarrollo científico que pueden servir de soporte para impulsar las tecnologías emergentes, y localizar las carencias y obstáculos que pueden aparecer en su desarrollo. Autores como Daniel Amor (2000) son todavía mas audaces y proclaman genéricamente la revolución del e-business planteando "las claves para vivir en un mundo interconectado" hacia fines del año 2000. En ese mismo período el número de compradores pasó de 18,6 millones a 20,4 millones. Rogers Everett. 9. Y no sólo el comprar en Internet demanda un cambio de comportamiento, sino también el uso de Internet en el trabajo. Finalmente la posibilidad de anticiparse de manera sistemática ante los posibles cambios de paradigma, resulta fundamental para ganar tiempo para generar alternativas de futuro menos duras, para la organización en la que trabajamos (Barker, 1996, pág. Muchas veces termina por generar nuevos paradigmas, que a su vez pueden generar nuevos negocios. Literalmente, cualquier persona con una computadora puede empezar con ellos. A su vez, el consumidor como protagonista pasa a ocupar un lugar en las operaciones en el ciberespacio. Marketing o la ingeniería del dato, Harvard-Deusto N° 58, Setiembre – Octubre 2003. Joyanes Luis. Una de las grandes ventajas del comercio electrónico es que aumenta exponencialmente nuestro público potencial. El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente de productos y servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales. Como en la mayoría de las tecnologías emergentes, los adoptadores tempranos usaron lo que mejor conocían y estaba disponible. El desarrollo explosivo de las tecnologías de la información aplicadas a los negocios tradicionales y la aparición de Internet como medio para realizar operaciones comerciales a escala mundial, ha cambiado de manera radical las formas de relacionarse entre empresas, consumidores y gobierno, generando un antes y un después. En la última edición del Meet Magento celebrada en Madrid, los expertos del mundo del e-commerce hablaron del futuro y de los retos a los que van a necesitar enfrentarse las tiendas online. Se trata de un salto cualitativo que Luis Joyanes (1997, pág. Un mundo que ofrece soluciones, pero a la vez plantea problemas. Mas que de la suma descontextualizada de estos factores, la evolución dependerá de las relaciones entre ellos, reforzando el enfoque sistémico con el que deberían plantearse estas situaciones. Más recientemente han surgido modelos del tipo C2C como subastas en línea, donde cualquier particular puede colocar a la venta un producto en un sitio especial al efecto, el cual brinda una plataforma para todos los ciudadanos que deseen vender directamente sus productos. La industria moderna cuenta cada vez con mayor capacidad en los proveedores, se incrementa la competitividad global y las expectativas de los compradores son mayores, y en respuesta el comercio mundial está cambiando en organización y forma de actuar debido a que las antiguas estructuras y funcionamientos ya no pueden satisfacer la demanda. Retomamos aquí la reflexión de Regis McKenna (1995, pág. El no tener que estar físicamente presente para realizar negocios y poder concretar operaciones en cualquier momento del día, ha cambiado la mayoría de las reglas imperantes antes de disponer de Internet. Un punto de inflexión entre los dos milenios. Se está ante las puertas de un cambio en la efectividad del sistema. Insistía en la necesidad de adecuada resonancia entre los requerimientos del mercado y la creación de tecnología, el replanteo de la cadena de la innovación basada en la creación de negocios y la valorización de la gente de tecnología como innovadores. 297). Hay que buscar las repuestas a través del mejor conocimiento de los clientes y del uso de los canales apropiados para llegarles. Específicamente, dos innovaciones han revolucionado la gestión, cambiando la forma de funcionamiento de las organizaciones: las transacciones electrónicas e Internet como soporte. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE de la Cámara de Comercio de Granada, Lleva tu fiscalidad controlada gracias a Infoautónomos, 5 conclusiones sobre el futuro del comercio electrónico, , te alegrará saber que las cifras están de tu parte. Del Barrio Luis. Llegados a ese punto, se produce la ruptura, que siempre va en prejuicio de todos." Las ventanas de oportunidad generan también grandes dudas. B2Bcommunity Sitio dedicado a plantear negocios de empresa a empresa que contiene informes acerca de esta tipología de negocios electrónicos. Soy Абрам Александр, un hombre de negocios que pudo revivir su agonizante negocio a través de la ayuda de un prestamista enviado por Dios conocido como Benjamin Lee, el consultor de préstamos del Servicio de Financiación Le_Meridian. Estamos realizando rápidamente la transición de la tecnología de la información a la tecnología de las relaciones. Y al hacerlo se está convirtiendo en una de las claves para el desarrollo de las organizaciones en el siglo XXI. Precisamente la arquitectura sistémica se basa en la interacción entre las tres dimensiones y evita la subordinación o suboptimización alrededor de una de ellas (Herrscher, 2003, pág. Internet es en los hechos, una combinación de muchas innovaciones internas (como el correo electrónico, los foros electrónicos o el manejo de audio y video) que operan integradas facilitando la interactividad entre diversos agentes, el mejor uso de los canales de comunicación y que en determinado momento comenzaron a capitalizarse de manera explosiva en el ámbito de los negocios. Para ello, en general se requiere una ruptura, replanteando los procesos de negocio. Uno de los vehículos principales del cambio en la forma de realizar negocios hacia fines del siglo XX y comienzos del siglo XXI es el uso de transacciones electrónicas para concretar operaciones comerciales soportadas por redes globales como Internet. Internet permite operar de una manera diferente en el entono de las personas y las empresas. Reinares Pedro, Casado José. Yamanouchi Teruo. y sería una lástima que no la aprovechases también en el cara a cara para aconsejarlo y ofrecerle exactamente lo que está buscando. economía La conclusión es obvia: la calidad de emulación que ofrece DeSmuME y que disponga de tantos juegos accesibles lo convierten en un software muy recomendable. Las organizaciones como sistemas están abriéndose cada vez mas a su relación con el contexto económico, social y político en el que están inmersas. Compitiendo en el siglo XXI, Barcelona, Gestión 2000, 1998. Como elemento integrador de la propuesta se maneja el pensamiento sistémico. Los aciertos y errores de todos los agentes del nuevo mercado se están sucediendo vertiginosamente y así será hasta que el modelo emergente finalmente se consolide. Simultáneamente se comenzó a generar una opción para la relación gobierno-ciudadanos y sus múltiples derivaciones, incluyendo acciones proactivas de los consumidores. 225): "Una gran parte de su nuevo modelo es proporcionar servicios de comercio electrónico a empresas que quieren identificar clientes, conseguirlos, mantenerlos y hacerlos ascender de categoría usando Internet". 22), se debe poner especial atención en el "Time to Market". Web de referencia en información y servicios para autónomos emprendedores y pymes, Descubre cómo consultar online tus recibos de autónomo con la Seguridad Social, Carta a los Reyes Magos de un autónomo para 2023, En qué consiste el nuevo programa de ayudas digitales para pymes, ¿Te quedan billetes de 500 euros? A su vez, las oportunidades que ofrecen los nuevos negocios para los usuarios de los sistemas son muy grandes. . Las organizaciones exitosas – como plantea Pedro Nueno (1998) – no podrán conformarse con producir y vender exitosamente, deberán innovar con éxito para competir en el siglo XXI. La tecnología no siempre se integra al mundo de los negocios, sin alterar a las organizaciones y su contexto. Las nuevas tecnologías que capitalizan la posibilidad de operar desde cualquier lugar y sin utilizar cables (Mobile and Wireless Technologies) están replanteando la forma de hacer negocios capitalizando las sinergias de Internet con los productos portables. Los nuevos conceptos para realizar negocios electrónicos. Our multimedia service, through this new integrated single platform, updates throughout the day, in text, audio and video – also making use of quality images and other media from across … Por extensión se plantea el Business to Consumer (B2C) cuando una organización vende sus productos o servicios a través de Internet a clientes. Primero porque Internet te brinda muchísima información sobre tus clientes y sería una lástima que no la aprovechases también en el cara a cara para aconsejarlo y ofrecerle exactamente lo que está buscando. El comercio electrónico se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y servicios. Precisamente la verdadera explosión de nuevas formas de operaren los negocios, tiene que ver con las tecnologías que han potenciado las relaciones entre diferentes organizaciones. Un consumidor ofrece a otro, bienes y servicios, pagando de ser requerida una comisión por la venta. Con una tienda online, no hay fronteras y eso es algo que debes aprovechar para vender más. En muchos casos ya hay verdaderas arquitecturas funcionales que establecen sistemáticamente la relación entre proveedores y clientes en el ciberespacio. Y para ello es necesario que algunos patrones de pensamiento se modifiquen. Para así expandir nuestro negocio y a su ves generar mayor capital. Como afirma Ray Stata: "La velocidad con la cual los individuos y las organizaciones aprenden puede convertirse en la única ventaja competitiva sustentable, especialmente en las industrias de conocimientos intensivos." El futuro pasa por identificar al consumidor y registrar sus pasos en ambos comercios. Net Ready. Las tecnologías claves en el contexto Negocios-Internet. Es el lugar adecuado para que resuelva todos sus problemas financieros porque soy un testimonio vivo y no puedo guardar esto para mí solo cuando otros están buscando una forma de ser financiados. Se necesita un cambio de enfoque para afrontar nuevos problemas. Se plantean cambios organizacionales que deben romper con el equilibrio existente, para transformarlo en otro mas provechoso, en períodos cada vez mas breves, lo que vuelve a poner sobre la mesa, la necesidad de nuevos conceptos para administrar esos cambios. Ciertas debilidades estructurales como ser una limitada infraestructura de comunicaciones o el menor porcentaje de computadoras personales por habitante, continúan ensanchando la brecha entre países pobres y ricos. El ingreso a la era de los negocios en el ciberespacio no es sencillo. 14). Introducción al Pensamiento Sistémico, Barcelona, Ediciones Urano, 1998. En este sentido, no obstante, se plantea el. 181) ya advertía hace casi 20 años, la fuerte relación entre la ventaja competitiva y la tecnología. YouTube Es también un gran ecualizador, erosionando la ventaja competitiva aun de empresas bien afianzadas y empujando a otras hacia el frente." Twitter En 2015, el e-commerce generó en España 20.745 millones de euros, un 27,5% más que el año anterior. Según el autor: "El escenario futuro está planteado: una colaboración directa entre compañías y consumidores. 19). El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día. Otro salto importante se generó a partir de la posibilidad de intercambiar bloques de información entre diversos agentes en la red. [32] En 1995, Microsoft puso en venta Windows 95, [32] una nueva versión del sistema operativo insignia de la compañía con una interfaz de usuario completamente nueva; entre sus novedades se … Hay algunos patrones a los que generalmente adhieren para poder integrarse. Una compra online finaliza cuando el cliente recibe su pedido en casa. Por supuesto, tanto en el caso de éxito, como cuando se dan grandes decepciones. Las investigaciones sobre la innovación muestran que hay una estrecha relación entre el tamaño de las organizaciones y su habilidad para adoptar innovaciones. Requiere desarrollos en tres dimensiones diferentes, por un lado las nuevas tecnologías en sí mismas, por otro es necesario integrar esas nuevas tecnologías al negocio y finalmente se debe lograr un cambio cultural extendido hacia fuera del ámbito de las organizaciones, lo que es sin duda mucho mas complejo. Curry Jay y Curry Adam. No te limites a centrar tus esfuerzos en la experiencia de compra del usuario en la página web. 8. Acceso directo a las correspondientes bases de datos. Esta revolución se ha iniciado con la aparición de Internet y el desarrollo de comercio electrónico entre instituciones y personas. Se considera que por encima de la valoración del soporte tecnológico requerido, en estos períodos de grandes cambios hay que difundir y fomentar una nueva visión del fenómeno comercial y productivo y generar mayor cultura informática, aportando información y conocimientos sobre el impacto de Internet en los negocios y sobre todo, en los aspectos sistémicos de la relación entre los agentes. La desconfianza de los usuarios de registrar en la red su número de cuenta bancaria o clave de tarjeta, ha generado prácticamente de manera sistemática servicios adicionales para mejorar la seguridad . Sin embargo, las nuevas alternativas de negocio generadas a partir de la asociación de agentes, no siempre da resultados inmediatos. Más allá de la forma de categorizarlas, las nuevas tecnologías asociadas fundamentalmente con las comunicaciones y las operaciones comerciales en Internet, van madurando e integrándose con las prácticas habituales en los negocios. Conviene ver a la tecnología como un medio de incrementar ingresos y de reinventar un negocio con una clara visión de las relaciones entre las partes. Estos nuevos canales fueron creando una nueva visión de la disponibilidad total del servicio de contacto con el contexto (365X24X7) y decretando el fin de la coincidencia física y temporal de los agentes para realizar operaciones. Sin embargo, considerando la tipología planteada para describir los negocios electrónicos las cosas parecen estar mas claras. Esto implica saber qué puede aportar Internet como red global asociada con las otras tecnologías de la información que ya estábamos empleando. 8-813-1127 | Ingeniería en Sistemas de Información | Grupo 1IF251. Los procesos de cambio en los umbrales del tercer milenio, tienen que ver mas con gente que con equipos. Así Ricardo Potts (Monografías.com, 2005) habla de comercio electrónico Indirecto y Directo. Por supuesto que los cambios de paradigma se sucederán cualquiera sea nuestra visión de la realidad. Según el Gartner Group se esperan fuertes inversiones en estas tecnologías a partir del 2005 y un uso mucho mas intensivo de la tecnología celular móvil en las corporaciones, en los próximos años (gartner.com, 2005). Ya se han integrado al negocio quienes ofrecen no solo videos, música, libros o programas sino bases de datos integradas que pueden incluir portafolios de temas especializados diversos, sobre todo económicos. The Diffusion of Innvovation: The Fortune 100 and the Internet, COM 5305 – Interactive Communication Research, Research Project-5305, 1997. Para ello, es recomendable iniciar el proceso de cambio por la parte interna de la organización y luego extenderse a su contexto comercial. Estos cambios sustantivos re-plantean los problemas de efectividad de los que hablaba Ackoff (2000), desde una dimensión diferente. Y … Su aplicación impacta sobre las organizaciones que deben adaptar su estructura, su funcionamiento y su gente de acuerdo con las nuevas reglas de juego que plantea una relación virtual con clientes , proveedores y gobierno. Web•Funciona en una base de datos nacional, actualizada, en línea y en tiempo real la cual está disponible para el público en general, para las dependencias y entidades del gobierno a través de medios electrónicos, es decir, ya no se tiene que consultar en ventanilla en las 269 oficinas registrales que existen en el país para poder contar con la información de … 3. La aproximación inicial a la necesidad de la Red, tiene que ver con la percepción ampliada de Internet como un medio general para realizar negocios en un contexto mas amplio. WebLos hallazgos del presente estudio constituyen una primera aproximación para identificar los factores determinantes en el desarrollo de negocios electrónicos en mercados … Marketing de Relaciones, Barcelona, Ediciones Paidós Ibérica, 1995. (Fernández y Bajac , 2003, pág. A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de, NEGOCIOS ELECTRÓNICOS & las tendencias de hoy. Recién allí se crean nuevos negocios que transforman la realidad existente (Senge, 1992, pág. Recuerda que si estás iniciando en el mundo del comercio electrónico o ya tienes tu ecommerce en marcha, puedes contar con Infoautónomos como expertos en asesoría de tiendas online. Por medio de la … Finalmente ante sistemas tan complejos es necesario tener presente el enfoque situacional, para evitar generalizaciones inapropiadas. Luego hay que operar sobre el contexto. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. El management en el Siglo XXI Herramientas para los desafíos empresariales de la próxima década, . Tema Sencillo. La idea es generar campos sistemáticos para el estudio del futuro, tanto en términos de "contenidos" (especulando sobre los qué del futuro) como de "procesos" (especulando sobre los cómo pensar respecto de los qué del futuro), todo lo cual requiere buenas bases de "exploración estratégica". Estas son algunas de las conclusiones que deberías tener en cuenta para no quedarte atrás: tienes un comercio tradicional es más que probable que gestiones ambos como si fuesen entes independientes. En ese contexto, el acercamiento directo al cliente fue el primer paso de la integración, apoyado en la publicación de contenidos a comienzos de los 90. Es decir, que afortunadamente tu mercado está en plena ebullición. [nota 1] Aunque no existe un consenso académico sobre qué … Marketing Relacional. (Curry, 2002, pág. Y hoy en día esto es mucho mas fácil de realizar gracias a que la tecnología que esta a nuestro alcance y con ayuda de esta se pueden lograr cosas que hasta hace algunos años se creían imposibles. B2C (para llegar a los clientes) fue la modalidad de mayor desarrollo inicial en la cual se utiliza Internet y el correo electrónico para sustituir la compra tradicional por catálogo en modalidades que previamente utilizaban como medio la televisión, el teléfono o fax. De todas maneras, gradualmente en otros sectores, la generación de "canales electrónicos de distribución" fue haciéndose cada vez mas evidente en las operaciones comerciales de las organizaciones. Esto es comenzar por un sistema que opera a menor escala y luego extenderse. Este enfoque parece ser la propuesta adecuada para analizar el fenómeno revolucionario que ha provocado Internet en la forma de realizar negocios, cambiando la relación entre los agentes. ¡Bendiciones!Gracias por el post. Es un error. La vastedad del alcance de Internet ha generado procesos de innovación muy complejos y a su vez, ha capitalizado innovaciones y creado herramientas de amplio impacto. Potts Ricardo (fragmento de su libro en preparación "El mundo desconocido de la Informática. Esta integración – con un importante soporte tecnológico – está provocando saltos cualitativos relevantes en términos de tiempos de operación, costos de operación y calidad de los servicios, que deben ser estudiados de manera integrada. casa Para competir con los grandes, los pequeños comercios necesitan especializarse. 82). La recomendación práctica es llevar la trasformación desde dentro hacia fuera de la organización. Amor Daniel. Es fundamentalmente un medio para establecer una relación por Internet entre organizaciones del Estado y ciudadanos. Para capitalizar las posibilidades de Internet y los negocios electrónicos hay que innovar. Godar Bernardo. Análisis del proceso de desarrollo de los tipos de negocio. Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el cliente; así … La cantidad de espacio dedicado a la divulgación de la problemática de los negocios por Internet crece día a día. Hay que mejorar sustancialmente las operaciones internas de la organización y las operaciones realizadas ante el cliente – en sentido amplio – procurando optimizar procesos y atender más ágilmente al servicio que se le da a los agentes con los que se interactúa. Por ejemplo una persona que ofrece una cierta cantidad de dinero por un pasaje y alguna empresa se lo vende al precio solicitado. Sin embargo, para aprovechar la buena coyuntura hay que saber, , que no son pocos. Actualmente todo el ciclo de comercialización por Internet está técnicamente resuelto. Este comentario ha sido eliminado por el autor. WebCONCLUSIONES En la actualidad, la manera de hacer negocios está cambiando rápidamente, por lo que un gran número de empresas está explotando un nuevo modelo … CRMguru.com. Dentro de esta revolución en la forma de organizarse para aprender y producir, por supuesto la tecnología de la información jugará un papel preponderante (fundamentalmente Internet + negocios electrónicos), ya sea por las inversiones a realizar, por la definición de los nuevos planes de negocio o porque esta función depende del soporte tecnológico que pueda darse. Precisamente la reingeniería del dato, plantea la necesidad de buscar lo que se necesita, donde ello se encuentre, aun sin tenerlo claro al comenzar el proceso. En el marco de ese mundo virtual en explosiva expansión, es que las relaciones entre las organizaciones y su entorno están variando sustancialmente, en cuando a sus posibilidades de establecer vínculos y capitalizarlos. ¿Qué significa esto? Arquitecturas que relacionan la producción con la comercialización y aportan soluciones para la administración general y la logística de las operaciones, con el uso eficiente de las tecnologías básicas de Internet en su centro. El camino a transitar requiere descubrir cómo transformar el saber (conocer) en saber-hacer (actuar). Las facilidades que aporta Internet para habilitar cercanías virtuales, permiten crear nuevas formas de realizar transacciones en las cuales las partes interactúan electrónicamente en lugar de mediante intercambios materiales o contacto físico directo, eliminando en muchos casos los costos innecesarios de presencia física de esos actores y de transporte de materiales para ofrecer nuevos productos y hasta para concretar negocios. Mucho se ha avanzado en la última década para acercar la oferta y la demanda usando Internet. Por encima de la valoración del soporte tecnológico requerido, hay que difundir y fomentar en las organizaciones del siglo XXI, una nueva visión del fenómeno comercial y productivo, generar mayor cultura informática, más información y conocimientos, porque para gestionar una corporación moderna con éxito ya no alcanza con los procedimientos tradicionales, porque Internet y su posibilidad de hacer negocios en el ciberespacio ha generado un antes y un después. Este es el mundo real cargado de virtualidad, en que los diversos actores productores y consumidores deberán actuar y lograr satisfacer las necesidades de los consumidores. Un estudio de la ONTSI afirma que los compradores online no dejan de crecer y, además, de aumentar su gasto. Comprendiendo cada parte independientemente – con un enfoque reduccionista – se puede dejar de comprender el todo. WebReligión suele definirse como un sistema cultural de determinados comportamientos y prácticas, cosmovisiones, éticas, morales, textos, lugares sagrados, profecías u organizaciones que relacionan la humanidad a elementos sobrenaturales, trascendentales, místicos o espirituales. La evolución natural de esta forma artesanal de ingresar a la era de los negocios electrónicos fue la creación de software y equipos para desarrollar redes de "servidores comerciantes" que permitieron a los compradores hacer sus órdenes y pagar de manera segura desde Internet. Buenos Aires Ediciones Granica, 1999, Comercio electrónico (páginas 73 a 110). Basta realizar un análisis primario con buscadores estándares como Google, para apreciar la cantidad de artículos, noticias, investigación y recomendaciones de mejores prácticas en negocios electrónicos que se desarrollan individualmente o a través de organizaciones (En abril de 2005 habían 6.720.000 entradas de "ebusiness"). Estas ideas generales de cambio organizacional que pasan por "hacer-saber" y "saber hacer", deben ser transferidas a la práctica. Ahora, la principal dificultad es que el usuario, cada vez más exigente, tenga una, celebrada en Madrid, los expertos del mundo del. Las "mejores prácticas" no son otra cosa que los instrumentos que emplean los agentes para, a partir de los paradigmas prevalecientes, realizar de la mejor manera posible los negocios que consideran mejores. Si pasamos de la consideración de aspectos generales a aspectos más específicos aparecen factores relevantes como: el mercado donde está la organización y su situación respecto a la competencia, los canales de venta o compra que ha desarrollado, la estabilidad y madurez de sus sistemas transaccionales y la inversión que requiere la implantación de la estrategia. El protocolo EDI establecía "formatos comunes para transmitir información sobre pedidos, precios, descuentos, disponibilidad y situación del pedido" (Curry, 2002, pág. Tamaños cambios en la forma de hacer negocios, no pueden ser tratados mediante el análisis de la complejidad estática, que se aprecia como si las partes fueran simplemente elementos de un puzzle. Tema Ventana de imágenes. Como plantea Bernardo Godar (2003), el futuro del marketing para establecer un puente permanente con el cliente, está en explotar al máximo la "ingeniería del dato" tomando como base las estrategias de la empresa para canalizarlas por distintos medios operativos. Y ello genera opciones dinámicas de "comercio electrónico" particularmente aptas para mejorar la relación con agentes externos en contextos cambiantes. Los CRM son vistos – al transitar el cambio de milenio – como una estrategia de negocios para seleccionar y manejar las relaciones más valiosas de las organizaciones con sus clientes. El comprador de la era digital puede operar con una cadena de agentes integrados que relaciona la oferta de nuevos productos con el pago, sin dificultades. Los cambios se suceden. El estudio de la ONTSI asegura que la mayor parte del consumo electrónico se realiza desde casa, pero algo está comenzando a cambiar. . 3) se requiere una buena dosis de liderazgo, el replanteo del modelo empresarial, nuevas capacidades para gestionar los negocios y por supuesto, el uso adecuado de las nuevas tecnologías. Es importante generar ámbitos para compartir conocimientos y experiencias. Y esto lleva a ver a las organizaciones como sistemas abiertos que deben entenderse en relación con el contexto (Herrscher, 2003, pág. Es necesario que las organizaciones aprendan qué se puede hacer y cómo hacerlo, para que puedan incorporar exitosamente los beneficios de nuevas teorías y prácticas empresariales en el ciberespacio. Generalmente, los equipos de trabajo de los e-business desarrollan su actividad desde diferentes entornos en donde son más productivos. No obstante, para comunicarse suelen usar aplicaciones o programas en los que pueden conversar cuando quieran. A continuación, te contamos otros beneficios de empezar un negocio electrónico: Desde la oportunidad de colocar ofertas de bienes intangibles a través de la red que no requieren logística para el envío físico de la mercancía al cliente hasta la reducción de los costos de inventario y de distribución de bienes materiales debido a la generación de una relación directa con sus proveedores y clientes actuales y potenciales.
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