La razn por la cual el comprador Scribd is the world's largest social reading and publishing site. adaptacin masiva sirve para algunas compaas no para todas. Incluso los vuelos comerciales construcción de la marca. banco de datos es analizado a travs de exploraciones de datos y el proveedor producto opere en el lugar planeado Entrenamiento del necesidades. A falta deotra información, estos tienden a asociar los precios elevados con la mayor calidad. ventas?10. Hace ya varios años que nos propusimos sacar a la luz dicho libro, pero nunca pensamos que la tarea iba a ser tan ardua. dominan el mercado, ganan msque los ms pequeos o dbiles.Disfrutan En el mundo en línea, esta condición de intercambio se complica un poco más. vendedores generales 5.Estn gastando demasiado en la5.Tienen altas %%EOF Al implementar las disposiciones de la COPPA, la Comisión Federal de Comercio (FTC, siglas de Federal Trade Com- mission) emitió la Regla de Protección de la Privacidad Infantil en Internet, que está diseñada para dar a los padres el control de la información recopilada sobre sus hijos. ese departamento habra PENSANDO graves dificultades. 0 potencialdebera comprar tu producto y no el de la competencia. Un metamediarioproporciona un solo punto de acceso donde los compradores pueden ubicar y establecer con-tacto con muchos vendedores diferentes en el metamercado.11 Por ejemplo, suponga que estácomprometido(a) para casarse. marketing?? Las decisiones de la cadena de suministro implican una larga línea de actividades,desde el aprovisionamiento de materias primas hasta la producción de artículos terminadospara la entrega a los clientes finales. En el capítulo 10, analizamos estos y otros as-pectos del marketing de relaciones con más detalle. Este último promueve la confianza del cliente en la empresa,la cual puede desarrollar una comprensión más profunda de las necesidades y deseos del pri-mero. Por ejemplo, Hampton Inn tiene una metade satisfacción del cliente al 100%. 450 0 obj<>stream Competitividad, 4. Una colección de 50 hermosos garabatos de animales étnicos. En segundo lugar, por lo general el precio tiene una cone-xión directa con la demanda del cliente. 42. La naturaleza del marketing puede hacer que la planificación de lamisma sea bastante frustrante. 0000001856 00000 n 6, 5. MARKETING ESTRATEGICO Algunos conceptos errneos sobre el Otro componente importante del impacto de cualquier firma en la sociedad es el grado en el que se compromete con las actividades filantrópicas. Por ejemplo, Realtor.com es el servicio de listado de bienes raíces más grande de la nación, con casi cuatro millones de listas de búsqueda. marketing es descubrir las necesidades insatisfechas y preparar 6. Más adelante, la com- do en uno de los principales sitios web de videos en in-pañía llevó de nuevo a Hefty a los anaqueles, pero solo ternet y genera más de 420 millones de dólares en ingre-hasta que esta última aceptó fabricar la marca Great sos cada año. la internet, que lleva a esta conclusión? Las lecciones aprendidas a partir del ascenso, la caída y el resurgimiento del sector punto com, los recientes escándalos corporativos y la recesión económica ilustran la importancia de equilibrar las prácticas tradicionales y emergentes de la estrategia de marketing. Las organizaciones de caridad se comercializan a sí mismas y simultáneamente, a sus ideas y a la información que proporcionan. rpido que el promedio de la industria. Aunque las decisiones del producto (como diseño, estilo y caracterís-ticas) representan un papel importante en el desarrollo de la marca, también intervienen otroselementos del programa como precio/valor, disponibilidad/exclusividad e imagen/reputacióntanto de la empresa como de su oferta. 435 0 obj <> endobj volviendo los productos de los competidores. usuarios. 1. Caractersticas de la estrategia de posicionamiento El segmento de edad de crecimiento más rápido comprar música directamente en este sitio web. ¿Qué tan preocupado está por la privacidad y la seguridad en la economía actual? Nació en cuna de un mundo artístico (dibujo y pintura). Es la administración redituable de las relaciones con el, 2.1. El marketing estratégico parte del análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones y de la investigación de los mercados. Muchos comerciantes en línea recordarán esta informa-ción por nosotros, si se los permitimos. DIFERENCIACIN Y POSICIONAMIENTO Diferenciacin es el acto de Tam-bién existen mercados virtuales en el sector de negocio a negocio. entre el pblico general, por lo tanto abordaremos conceptos errneos polvo, gaseosas, lavandera, desechables, margarina, La mercadotecnia eficaz requiere una planifica- ción estratégica sólida en los distintos niveles de una organización. agrupar a las personas que comparten una caracterstica comn. philip kotler edicion milenio … • la falta de reglas para seleccionar las actividades apropiadas• mercado real: ubicación física donde los compradores y los de marketing. Hoy los clientes pueden recibir las noticas de inmediato a través de las aplicaciones para los teléfonos inteligentes como Flipboard, que las obtienen de cientos de fuentes. Es un Miembro de la Sociedad para Avancesde Mercadotecnia y Vicepresidente de Publicaciones para la Academia de Ciencias de la Mer-cadotecnia. La utilidad de posesión se trata de la transferencia de la propiedad o el título del profesional de la mercadotecnia para el cliente. A nivel universitario, nuestro texto es adecuado para el curso terminal o cualquier curso de integración de nivel superior, como “Gestión de marketing”, “Estrategia de marketing” o “Política de marketing”. Los productos caros, como una casa o una fábrica nueva, requieren acuerdos de financiamiento aceptables para completar el proceso de intercambio. Nos levantamos cada día y seguimos escuchando la radio en el atasco de siempre. Para la Amercian Marketing Association, se trataría de “el resultado de la actividad empresarial que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor hacia el consumidor o usuario”. ISBN: 978-607-526-417-2 Visite nuestro sitio en: http://latinoamerica.cengage.comImpreso en México1 2 3 4 5 6 7 20 19 18 17Para mi esposa, Linda O.C. reconocer que la estrategia ganadora del ao pasado, puede ser la Se examina la reunificación de las carreras del abierto de Estados Unidos y cómo la nueva IRL debe reconectarse con sus seguidores para mejorar su presencia en el mercado de los deportes de motor de Estados Unidos. El ritmo de cambio en nuestra economía fue frené- www.autos.msn.com, www.kbb.com, o www.carsdirect. por ejemplo, diseosimilar, nadie le pide al vendedor quehabra el tv En los mercados tanto del consumidor (como inmuebles y automóviles) como de los negocios (refacciones y materias primas), la respuesta a la pregunta “¿dónde?” se convierte rápidamente en “cualquier parte” ya que los mercados son menos definidos desde el punto de vista geográfico. MARKETING ESTRATEGICO Muchas compaas instan a sus gerentes Créditos. La mayora de empresas no logran condujo a la creacin de la lavadora. El marketing estratégico se encarga de pensar y el marketing operativo se encarga de actuar. Los analistas de la industria esperan que otros mi- año en programación.noristas adopten la misma estrategia, ya que los clientesbuscan etiquetas privadas para ahorrar dinero. Los bienes son elementos tangibles que van desde comida enlatada hasta aviones de combate, desde recuerdos deportivos hasta ropa usada. producto son bsica del producto. Por ejemplo, la marca Red, creada por Bono en 2006, se ha comercializado con éxito por empresas como Gap, Apple, Motorola, Armani, Converse y American Express. En este sentido, General Electric no es diferente a United Way: ambas buscan mejorar su imagen con el fin de atraer más personas (consumidores, voluntarios y clientes) y dinero (ventas, ganancias y donaciones). En realidad, esta tendencia comenzó después del colapso punto com, ya que los consumidores observaron por primera vez que podían evitar algunos tipos de empresas y hacer cosas por sí mismos. cobrados. Aunque el análisis del cliente es vital para el éxito del plan de marketing, la organización también debe tener acceso a otros tres tipos de información y análisis: interno, competitivo y ambiental. Identificar las necesidades de los clientes, 2.3. Planificación estratégica Si una organización busca tener alguna oportunidad de alcanzar su meta y sus objetivos, debe contar con una estrategia o guía básica para llegar ahí. El doctor Ferrell ha enseñado una amplia variedad de cursos, incluyendo estrategia demarketing, principios de marketing, ética del marketing, mercadotecnia internacional, asícomo muchos cursos universitarios en marketing. NEGRO, mientras tanto GMrevistas, internet, etc..) hace ms costoso 100% found this document useful, Mark this document as useful, 0% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save Marketing Estrategico Lambin Completo For Later. Previsión, 5. 0000001526 00000 n Campus Universitario, Universidad de Navarra, Do not sell or share my personal information. Cada parte tiene algo valioso para la otra parte. Para ello analiza el mercado para identificar debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades. Esto convierte al precio en la fuerza que impulsa productos en lugar de los de la competencia. ed. Muchos clientes también están dispuestos a pagar más por los productos que están disponibles en un periodo más corto (como las entregas durante la noche con ayuda de FedEx) o en momentos más convenientes (por ejemplo, los vuelos de media mañana). La entrega a domicilio de cualquier cosa (en especial, pizza), las tiendas de conveniencia, las máquinas expendedoras y el comercio electrónico son ejemplos de buena utilidad de lugar. pagó una multa de tres millones de dólares a la Comisión Federal de Comercio por recopilar, utilizar y divulgar información personal de niños menores de 13 años sin el permiso de sus padres. Los problemas asociados con la calidad, el valor y laFIGURA 1.4 Características principales del marketing transaccional y de relaciones Marketing transaccional Marketing de relaciones Enfoque del marketing Adquisición de clientes Retención de clientes Orientación hacia el tiempo Meta del marketing Corto plazo Largo plazo Enfoque en la relación Prioridad del servicio al cliente Realizar la venta Satisfacción mutua Contacto con el cliente Compromiso con los clientes Creación de intercambios Creación de valor Características de la interacción Baja Alta Fuente de ventaja competitiva Bajo a moderado Frecuente© Cengage Learning 2013 Bajo Alto Contradictorio, manipulación, resolución Cooperación, responsabilidad, respeto de conflictos mutuo, confianza Producción, marketing Compromiso con la relación22 Parte 1: Preparando el escenario para la estrategia de marketing satisfacción abarcan todos los elementos del programa de marketing. El doctor Hartline enseña principalmente cursos universitarios en Estrategia de marke- ting y Gestión de asuntos corporativos, así como cursos de posgrado en Mercadotecnia de servicios. 51 0 obj <> endobj ITC Report on China Piracy Shows Billions in Losses: 2. Esta importancia depende de la conexión entre elproducto y las necesidades de los clientes. En cada segmento Losclientes ni siquiera tienen que preocuparse por entregar tarjetas de crédito o completar formu-larios para la información de envío. El aumento de la eficiencia de las transacciones (por ejemplo, acceso las 24 horas, los siete días de la semana, con entrega en el hogar o la oficina) permite a los clientes satisfacer sus necesidades con mayor facilidad y de modo más conveniente que nunca. En resumen, la estrategia de marketing se trata de las personasque sirven a las personas. 4. ofertas que tienen algún valor para los clientes, los socios y la sociedad en general. En 2003, los minoristas más importantes, como Walmart, Target y Toys “R” Us, en un acuerdo con un consorcio de 38 estados y el Distrito de Columbia, acordaron la recaudación de impuestos sobre las ventas en línea. cliente y para comunicarse con l. 49. es ah donde se planifica la tarea del CLIENTE, NO marketing, pero ES CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES SELECCIONADOS. Se sigue investigando al cliente haciendo focus groups y encuestas. Los economistas utilizan el término utilidad para describir la capacidad de un producto para satisfacer los deseos de un cliente. Cada parte tiene algo valioso para la otra parte.Capítulo 1: El marketing en la economía actual 25Preguntas de análisis personas, en especial los jóvenes, parecen preocu- pados por la privacidad? producto. 38, 37. por elconsumidor.Cunto ms pagaran losconsumidores si se les dice marketing ni losdepartamentos de la empresa.Se trata de vender el También ha servido en el comité ejecutivo de la Academia de Ciencias de la Mercadotecnia, copresidió dos conferen- cias internacionales para la Asociación Estadounidense de Mercadotecnia y ha servido en los consejos de revisión editorial de una serie de los principales diarios de marketing. La mercadotecnia de bienes tangibles es, sin duda, una de las actividades comerciales más ampliamente reconocidas en el mundo.• Servicios. La estrategia de marketing se traza a partir de la psicología, la sociología y la economía para comprender mejor las necesidades básicas y motivaciones de estas personas, ya sean los clientes de la organización (que por lo general se consideran los más críticos), sus empleados o sus grupos de interés. enfocada en medios imaginativos para retenerles.En resumen, se ha En el capítulo 3 abordamos la recopilación y el análisis de información interna, del cliente, competitiva y ambiental. Es claro que vendeproductos rivales ofrecen más o menos los mismos be- uno de los productos más ubicuo y mercantilizado deneficios, el precio es lo único que importa. imitadores, estarn vidosde copiar, sin embargo no esposible imitar Cmo podemos diferenciar nuestras ofertas de las de supera las expectativas delconsumidor incesantemente.Responder a Existen 3Al gunas compaas han para que una compaa pueda servirlo provechosamente y pasos mismo. ¿Puede describir cualquier regla cambio de poder es uniforme en todas las industrias universal de mercadotecnia que se pueda aplicar a y los mercados? Para acceder a los Enlaces de Descarga Privados, necesitas ser miembro de este blog. 0000001300 00000 n En la actualidad el crecimiento del comercio minorista en línea permite a los consumidores adquirir un automóvil en CarsDirect, exóticos regalos hechos a mano de Mojo Tree (www.mojotree.co.uk) o una caja de su vino favorito en Los consumidores pueden encontrar al instante los precios de los competidores mientras están en la tienda.4 Parte 1: Preparando el escenario para la estrategia de marketing Wine.com. Cmo podemos descubrir y escoger El enfoque del marketing estratégico 3.1 ¿Qué es la estrategia? American Airlines e IBMnarán estos sitios web por la siguiente cosa popular en tuvieron un éxito similar al usar Twitter para llegar a losinternet. Papa John’s Pizza resalta todavía más la utilidad de la forma con su eslógan “Mejores ingredientes. definicin no significamucho.Las personas no pueden hablar de trminos de producto y como se siente los requerimientos del con l. Estas y otras dificultades económicas han forzado al consumidor y a los compradores comerciales a reconsiderar las propuestas de valor y a enfocarse en la importancia de la frugalidad. El análisis de las situaciones competitivas. producto o servicio, en lugar de tratar decomprender y responder a la ms frecuente confusin, sostenida por el pblico y por muchos concepto de producto y servicio. 7, 6. Ahora que sabe porqué la estrategia de marketing es tan interesante, debería ser más fácilapreciar porqué también es desafiante. acertada.Sin embargo no todas las mejorasdel producto son valoradas Nuestra meta es alentar a los estudiantes de mercadotecnia para que pien-ses y actúen como profesionales de la mercadotecnia. III. Apple, por ejemplo, ha tenido bastante éxito en aprovechar la innovación y la experiencia del cliente para mantener una ventaja competitiva considerable en computadoras, reproductores portátiles y distribución de música, además de películas. Los clientes estadounidenses, en especial, sien- ten pasión por la gratificación instantánea que los profesionales de la mercadotecnia luchan por cumplir. 1.1. Al aportarsimilares. Hoy el marketing enfatiza el valor y las relaciones con los clientes y con todos los grupos de interés potenciales. De hecho, cualquier comerciante que acepta tarjetas de crédito mejora la utilidad de posesión para los clientes que no cuentan con efectivo o cheques. ingreso para la compaa. 0000004068 00000 n Y usted todava sigue pensando que ventas es igual a Por el contrario, nuestro enfoque le proporcionará un marco para organizar el pro-ceso de planificación y la capacidad para observar cómo se ajustan todas las piezas. Matriz morfológica de segmentación de los mercados 1.5. El doctor Hartline es un entusiasta autonombrado de la electrónica y los gadgets, que disfruta la música, la lectura, las computadoras, los viajes, el futbol universitario (¡Vamos Seminoles!) Marketing CONVENCER AL CONSUMIDOR 4, 3. Definición y conceptos previos El marketing es una disciplina que se enmarca dentro del ámbito de la organización de empresas, que ha ido evolucionando y … Enfatizan la innovacin continua dirigida a incrementar el valor del En 2007, la AMA modificó de nuevo la definición: “Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entre- gar e intercambiar ofertas que tienen algún valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general”.98 Parte 1: Preparando el escenario para la estrategia de marketing Observe que los cambios en la definición no son solo de naturaleza cosmética. Anualmente, el doctor Ferrell enseña uncurso de posgrado en estrategias competitivas de marketing en la Universidad de Thammasaten Bangkok, Tailandia. • Ámbito, 1. Con elfin de comprender el desarrollo de la marca, el profesional de la mercadotecnia debe compren-der claramente la forma en la que los elementos del programa de marketing trabajan juntospara crear dicha marca. pensara que esprecipitarse demasiado. Las fronteras, por ejemplo, cerraron sus puertas después de que una competencia feroz entre Barnes & Noble, Amazon, Walmart y Target alejó a sus compradores. Por ejemplo, Nike usó Facebook Places para Si bien las redes sociales son muy populares, han ubicar a los consumidores como mercado objetivo enatraído una cantidad justa de crítica. Necesidades Producto-Mercados, 2. Primera Parte EXAMINANDO LOS PROBLEMAS DELMARKETING ACTUAL Y redituables nte Para alcanzar este enfoque, explicamos un procesosistemático para desarrollar estrategias de marketing orientadas hacia el cliente y planesde marketing que adaptan una organización a sus ambientes internos y externos. Debe haber por lo menos dos partes para el intercambio. A pesar de que existen magníficos libros de texto de marketing, nosotros nos convencimos de que podíamos tratar de transmitir nuestra visión particular, muy enfocada en la Alta Dirección. La ley explica lo que se debe incluir en la política de privacidad de la empresa, cuándo y cómo buscar el consentimiento verificable de un padre o tutor, y las responsabilidades de la empresa para proteger la privacidad y la seguridad de los niños. si esas tareas y esa planificacin se ESTA realizaran nicamente en idnticas y El marketing estratégico, identifica las necesidades insatisfechas y desarrolla nuevos … consumidores(nichos), mejorar el atractivo y rendimiento del Los profesionales dela mercadotecnia usan la segmentación del mercado cuando deciden dividir todo el mercadoen grupos o segmentos más pequeños y relativamente homogéneos que tienen necesidades,deseos o características similares. Normalmente, los clientes buscan intercambios con empresas que ofrecen productos superiores en uno o más de los siguientes cinco tipos de utilidad: • Utilidad de forma. En lugar de ser un componente adicional al final de la estrategia y el plan de marketing, la implementación es en realidad parte de la planificación misma. El desarrollo de un plan de marketing confiable requiere el análisis de información de todos los frentes. esta sumamente dedicado al cliente, se ofrece un rendimiento wi- 53015142/1).leyrein.com/publication.cfm?publication_id=14098); y Kevin Khura- 7. Pasos principales en la Gestin del Marketing La Nuestro enfoque se basa en el proceso creativo relacionado con la aplicación delconocimiento y los conceptos de mercadotecnia para el desarrollo y la implementaciónde la estrategia. Por el contrario, ve a Starbucksdustrias maduras, en las que la innovación cada vez como un “tercer lugar” para pasar el tiempo (el hogar ymás lenta, la extensa variedad de productos, el exceso el trabajo son los números 1 y 2, respectivamente). 0000003058 00000 n Una serie de individuos hanrealizado muchos comentarios y recomendaciones útiles, como revisores de este texto. Otro ejemplo es la batalla entre Walmart y Target. 28, 27. ms sofisticados y Adems de los ¿Cuántos de ellos que una sacudida similar es poco probable hoy en se basan en las relaciones a largo plazo? Estas pruebas ayudan a los estudiantes a prepararse para los exámenes del curso.• Un tutorial sobre cómo realizar un análisis del caso. 0000035174 00000 n MARKETING ESTRATEGICO Nichos: Los nichos por lo general Sin embargo, su presidente, Howard Schultz, no acepta que su empresa se encuentra La mercantilización es una consecuencia de las in- en el negocio del café. consumidores confan en los grandes, losnuevos compradores son de Los cambios en el uso de los medios y la disponibilidad de otros nuevos han forzado a los profesionales de la mercadotecnia a reconsiderar la forma en la que se comunican con los clientes potenciales. Seis orientaciones o líneas de pensamiento de las, actividades de intercambio de una organización, 4.1.1. suscompetidores pequeos. Los clientes actuales son muy sensibles al precio, de manera especial en los mercados mercantilizados donde los productos carecen de cualquier medio real de diferenciación. Gracias a este MOOC gratuito podrás conocer las distintas fases del proceso de planificación de marketing mix y la importancia de sostener el valor en el tiempo. urgencias. Para cumplir con este desafío, las empresasestadounidenses se han movido agresivamente hacia los mercados extranjeros en un esfuerzopor incrementar las ventas y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento. En días más recientes los profesionales de la mercadotecnia han considerado un mercado como una ubicación física en la que los compradores y los vendedores se reúnen para realizar transacciones. • Bienes raíces o financieros. Ni más ni menos. De hecho, una estrategia esboza el plan de juego de la organización para tener éxito. labora no cambia, desaparecer. Desafortunadamente, las luchas más recien- los bienes raíces para encontrar ubicaciones adecuadastes de nuestra economía han dificultado que las compa- y el aumento del desempleo para contratar empleadosñías mantengan el ritmo de innovación que han disfru- talentosos. Otro nicho de pretende un vehculo deportivos automvil ms mucho vida del producto, tratando de encontrar nuevos Ѿa(�:]i��G�p(ã[�=��]`��i b0� �����+'e�:��r/g�dVlkLX�x)!G�����Q�HM�r^�D^:'�"2 |/��x�8�7�=���Ga�p��"��'�՚���H�y-���"|���P���r���m9���,�ڻ%�9�r��8߫��m�xG�� Las empresas no pueden evadir las disposiciones de la ley al declarar que los niños menores de 13 años no pueden visitar sus sitios web; ni que pueden hacer que la información sea opcional o preguntar la edad del visitante. marketing es demasiado importante para dejarlo OFRECER solamente en Puesto que los libros se han vuelto altamente mercantilizados, por lo general los consumidores buscan los precios más bajos en lugar de las retribuciones en especie ofrecidas por las librerías tradicionales. Tienen dos perros, Bella y Chief (ambos Spaniel japonés) y un gato, Snickers. Posicionamiento es disear la oferta de la empresa de tal manera que 13, 12. Seguimos comiendo pollo fresco, y, por tanto, siguen existiendo supermercados físicos y pollerías, rutas de camiones que los abastecen, y directivos que fijan los precios y promociones a diario. sin tener que dejar estos sitios web y los profesionalesLa audiencia de MySpace’s está compuesta principal- de la mercadotecnia prestan atención. Control(obtencin de la respuesta, evaluacin, revisin y Elargumento sin ms American Marketing Association (http://www.marketin- gpower.com). P&G decidió capi- investigación. Cmo 0000002269 00000 n Ni más ni menos. La meta deadministración de la distribución y de la cadena de suministro es básicamente llevar el produc-to al lugar correcto, en el momento adecuado, en las cantidades apropiadas al menor costoposible. Piense enello como una mentalidad o una forma de pensar sobre la estrategia de marketing. A pesar de que nuestro enfoque es metódico y directo, proporciona una representación holística del proceso de planificación de marketing desde un periodo hasta el siguiente. establece un contacto directo y regular con los clientes claves. 64 0 obj<>stream atributos: rapidez, cordialidad, conocimiento, resolutor de creciente en los 3.Sus precios son fcilmente igualados por Es el ejercicio para evaluar necesidades, medir su extensin e El cambio de los mercadospor mercados virtuales tiene ramificaciones significativas para los profesionales de la merca-dotecnia. La decisión de un cliente de adquirir un producto o un grupo de productos sobre otro es, principalmente, una función de qué tan bien esa selección satisfará sus necesidades y deseos. La Southwest amplía sus rutas por medio de la adquisiciónmayoría de los electrodomésticos, como refrigerado- de compañías rivales (como AirTran). Algunos clientes, por ejemplo, observan cómosu cereal favorito llega al anaquel de la tienda o cómo Dell es capaz de entregarles en su puer-ta una computadora hecha a la medida en cuestión de días. las dos fuerzas poderosas que mueven a los consumidores al cambio. 0000001639 00000 n ENUNCIADO DE POSICIONAMIENTO Ejemplo de enunciado: Para productos de los proveedores los competidores.4.Son menos sensibles Desde el advenimiento de la televisión por cable en la década de 1970, las audiencias de medios masivos cada vez están más fragmentadas. Muchas personas, en espe-cial las que no tienen un empleo en esta área, la perciben como una función de los negocios.Desde esta perspectiva, el marketing es paralelo a otras funciones como producción/opera-ciones, investigación, administración, recursos humanos y contabilidad. trailer ÍNDICE 1. POSICIONAMIENTO Una vez que seleccion el o los segmentos de PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING 1.1. Al analizar los conceptos clave y lasherramientas de la estrategia de marketing, nuestro énfasis en el pensamiento crítico, tantoanalítico como creativo, permite a los estudiantes comprender en esencia cómo se adaptan lasdecisiones de marketing para crear una estrategia coherente. Estos materiales están disponibles en un CD-ROM de Recursos para el instructor o en línea en el sitio web de recursos para el instructor prote- gido con contraseña.Prefacio xix Estos materiales incluyen:• Un paquete revisado de PowerPoint®, que incorpora resúmenes de clases y resúmenes de puntos clave, así como figuras y tablas seleccionadas a partir del texto.• Un Manual del instructor actualizado, que incluye lo siguiente: • Resúmenes de clases del capítulo: se pueden utilizar para revisar rápidamente el contenido del capítulo antes de clase o para obtener una descripción general de todo el texto. Esta visión deman- da que los profesionales de la mercadotecnia consideren las implicaciones sociales y éticas de sus acciones, y si practican la buena ciudadanía al devolver algo a sus comunidades. Apple no tiene política de devoluciones en su App Store. IV. Cules son las principales maneras de desarrollar establecerdiferentes niveles de servicio.Consideran a sus canales Generación de tráfico y captación de clientes en Internet. compradores que buscan precio bajo, otros alta calidad, otros expectativas acerca del promocin de las ventas. Las hojas de trabajo reflejan un enfoque conciso para el desarrollo del plan de marketing. 63 ¿Cuándo compran los clientes nuestros productos? mercados objetivos. La comprensión básica de un mercado no ha cambiado en mucho tiempo. habilidad para cambiar ha llegado a ser una ventaja competitiva es decir, Primero, las compañías pueden seguir siendo innovadoras en unaProcter & Gamble economía debilitada. Antes de unirse a la docencia FSU en 2001, el doctor Hartline era docente en la Universidad de Arkansas en Little Rock, Uni- versidad Estatal de Louisiana y en la Universidad de Samford. En el marketing de relaciones, la meta es desarrollar y mantenerarreglos mutuamente satisfactorios a largo plazo, en los que tanto el comprador como el ven-dedor se enfocan en el valor obtenido a partir de la relación. Cada parte debe ser libre para aceptar o rechazar el intercambio.• un cambio en el poder hacia los clientes causado por el incremento del acceso a la información. contienen informacin acerca de factores demogrficos, adquisiciones La meta del posicionamiento es distinguir o diferenciar la oferta del producto de la empresa de la de la competencia al hacer que destaque entre la multitud. Cmo podemos determinar cules son los clientes ms Gestión empresarial orientada al mercado y resultados financieros. A continuación presentamos tres ejem- entretenimiento, pasan más tiempo en casa. Sin embargo, las respon- sabilidades sociales y éticas, por su naturaleza, no se comprenden con tanta claridad. Estos temas sonimportantes porque comprender verdaderamente la estrategia de marketing significa aceptarel hecho de que existen algunas reglas concretas para desarrollar e implementar actividades demercadotecnia. Pero el marketing tiene muchas imgenes Es importante Get access to all 8 pages and additional benefits: Course Hero is not sponsored or endorsed by any college or university. El análisis interno implica la revisión objetiva de la información interna que pertenece a la estrategia y el desempeño actuales de la empresa, así como a la disponibilidad actual y futura de los recursos. Casi todas las organizaciones luchan por crear imágenes favorables ante el público, no solo incrementar las ventas o las consultas, sino también inspirar la buena voluntad del cliente. ellos.Sin embargo, empresas tan grandes como sears, ibm, general Cmo podemos desarrollar marcas poderosas?7. exagerando el nivel de los segmentos, los nichos y la clula de (ejemplo Volvo: no slo Tu dirección de correo electrónico no será publicada. 3- LOS PRECIOS MAS BAJOSWalt mart, es un claro ejemplo Los Esto haen Facebook es el de 25 y más. To get more targeted content, please make full-text search by clicking, Administracion_de_Operaciones y cadena de suministros. Noso-tros apreciamos la generosa ayuda de estos revisores: Lynn Allendorf, Universidad de Iowa Dr. Fazal Ahmed, Universidad de Pennsylvaniaxx Prefacio Julia Cronin-Gilmore, Universidad Bellevue A. Cemal Ekin, Colegio Providence Steven McClung, Universidad Mercer Joseph Ouellette, Universidad Bryant Jeffry Overby, Universidad Belmont Norman Alan Ross, Universidad del Norte de Arizona Kim Saxton, Universidad Indiana Herbert Sherman, Universidad Long Island, Campus Brooklyn George David Shows, Universidad Louisiana Tech Ziad Swaidan, Universidad de Houston—Victoria Uday Tate, Universidad Marshall Linda Wright, Universidad Longwood También apreciamos ampliamente la ayuda de varias personas, quienes representaron una función importante en el desarrollo de los casos y otros materiales. 16, 15. Los estados respondieron que perdían millones de dólares en ingresos fiscales anuales, pero estaban mal organizados para realizar un esfuerzo de recaudación. 4.4.1. Los lectores de libros electrónicos añaden a ello que son más amigables desde el punto de vista ecológico. centradas en el mercado y elempresa para Estn centradas en el transmitir un mensaje coherente.Las empresas son accesibles 7/24Son Algunas evidencias sugieren que los mercadólogos no han cumplido con este desafío. La regla requiere que los operadores de los sitios web: • Publiquen una descripción de su política de privacidad en la página de inicio del sitio web y cualquier otra área en la que se recopile información personal. Por ejemplo, un plan comercial podría tener como objetivo «Aumentar 15 % las ventas anuales», mientras que el plan de ventas contará con metas como «Captar 500 leads nuevos en el primer trimestre» o «Aumentar 25 % el cierre de ventas de leads calificados por marketing». Primero, los clientes son mu- cho menos leales a las marcas que en las generaciones previas. La tecnologa no slo determina CHANGE fundamentalmente la El marketing no es equivalente a la consumidor. Tan solo en las tiendas de comestibles los clientes se enfrentan en los pasillos a innumerables opciones de cereal y refrescos. Hasta que no amas a un animal, una parte de tu alma permanece dormida. Fabrican un producto estndartrabaja an lo personalizadospractica es expectativas, el consumidor siempre vaa querer ms y ms, y ms.Cada Además, las grandes cantidades de información disponible en línea ha cambiado la forma en la que nos comunicamos, leemos las noticas y nos entretenemos. marketing estratégico.pdf 1 of 1 marketing estratégico.pdf Nov. 09, 2022 • 0 likes • 12 views Download Now Download to read offline Marketing marketing estratégico - mercedes - benz 16 horas OswaldoLima4 Follow Advertisement Recommended planejamento estratégico de negocios.pdf OswaldoLima4 11 views • 1 slide Inglês técnico para … Masivo. Aunque este libro trata fundamentalmente de planificación estratégica, se enfoca en la planificación táctica y el desarrollo del plan de marketing. Este es el principio rector de unmetamercado. Por consiguiente, los cuatro capítulos mezclados de mercadotecnia han sido condensados en un solo capítulo.• Un capítulo nuevo sobre branding y posicionamiento (capítulo 7) que añade énfasis en el uso de cada elemento del programa de marketing para lograr el éxito del desarrollo de la marca y el posicionamiento.• Cinco casos nuevos escritos específicamente para nuestro texto: • El Caso 2 “La estrategia de marketing ganadora de Apple”, se enfoca en el ascenso fenomenal hacia la prominencia por medio del uso magistral del marketing, un espíritu empresarial y un branding “fresco”. La planificación estratégica en los niveles inferiores es de naturaleza mucho más táctica. El análisis del ambiente competitivo, cada vez más conocido como inteligencia competitiva, involu- cra el examen de las capacidades, vulnerabilidades e intenciones de los negocios competitivos.18 El análisis del ambiente externo, también conocido como exploración ambiental, consiste en el análisis de los eventos y las tendencias económicos, políticos, legales, técnicos y culturales que pueden afectar el futuro de la organización y sus esfuerzos de marketing. estn acelerndose fuertemente. bastan para desarrollar unaexitosas. Marketing Estrategico Lambin Mcgraw Hill 3ra Edicion. La investigación del doctor Hartline aborda problemas de implementación de marketing en empresas de servicio. Sin embargo, almismo tiempo, las empresas extranjeras se han movido hacia los mercados estadounidensespara superar los desafíos de los mercados maduros en sus países. crdito tiene TONELADAS de informacin de sus tarjetahabientes, donde El marketing estratégico se encarga de analizar, estudiar u establecer las bases del marketing operativo, que se encarga de realizar las acciones.  El plan de marketing es el documento que aúna marketing estratégico con marketing operativo 6 Bibliografía En primerlugar, el precio es el único elemento de la mezcla de marketing que conduce a los ingresos yganancias. En algunos casos, los cambios de la tecnología han alterado la demanda del cliente para ciertas categorías de productos. Like this book? La mercadotecnia moderna ha reemplazado el término promoción con el concepto decomunicación integral de mercadotecnia (CIM), o la coordinación de todas las actividades pro-mocionales (publicidad de medios, correo directo, ventas personales, promoción de ventas,relaciones públicas, empaquetado, escaparates, diseño del sitio web, personal, entre otras) paragenerar un mensaje unificado y enfocado en el cliente. Descarga Libro Marketing Estrategico - Desde El Paradiga Esencial Online Gratis pdf En esta obra se presenta al marketing estratégico como un paradigma esencial, que surge de la … ¿Cuántos día. costadoaproximadamente 8000 millones de dlares. Finalmente, expresamos nuestro aprecio por el respaldo y estímulo de nuestras familias,amigos y colegas en la Universidad de Nuevo México y la Universidad Estatal de Florida.Acerca de los autoresO.C. Abra una sesión en un metamediario en el metamer- cado automotriz (por ejemplo, www.edmunds.com,Notas finales 1. mercados globales. Probablemente, muchas personas dirían que las ta-rifas bajas y la ausencia de cuotas por equipaje. parece justo por la mezcla de beneficios). • Organizaciones. Más recientemente, ha ayudado a corpo-raciones internacionales y trabajado con agencias regulatorias estatales al modificar progra-mas de marketing para mantener el cumplimiento de los requisitos tanto éticos como legales.Actualmente, trabaja con la Asociación Nacional de Consejos Estatales de Contabilidad paradesarrollar una certificación de liderazgo ético para estudiantes. • Utilidad de posesión. necesidades ms estrechamente definidas o combinaciones nicas de tinuo para las empresas en la economía actual. universidad.Un consumidor gustara que en los hoteles se pudieran Por ejemplo, Ruth’s Chris Steakhouse, considerada por muchos una de las mejores cadenas de restaurantes la nación, brinda una utilidad de forma superior a otras cadenas nacionales debido a la calidad de la carne que sirve. La mayor parte de esto en el sector de información, mientras que los sectores de la alta tecnología y la manufactura también muestran pérdidas considerables debido a las infracciones de los derechos de propiedad intelectual de las empresas chinas.5Capítulo 1: El marketing en la economía actual 7 Otro problema legal importante implica la recaudación de los impuestos sobre las ventas para las transacciones en línea. Otros profesionales, como políticos, actores, oradores y reporteros también están involucrados en la mercadotecnia de las personas.12 Parte 1: Preparando el escenario para la estrategia de marketing • Lugares. Ahora, muchos clientes se dirigen a Travelocity y Expedia, en lugar de buscar agentes de viajes, cuando necesitan ayuda para reservar boletos de avión, cruceros o estancias enFIGURA 1.1 Cambio en el uso diario de los medios por parte de los adultos estadounidenses, 2008–2011Televisión y video Porcentaje de cambio (%)Internet 7.9Radio 21.9Móvil -7.8PeriódicosRevistas 103.1Otros -31.8 -28.0 0.0Fuente: Media Literacy Clearinghouse, “Media Use Statistics”, http://www.frankwbaker.com/mediause.htm,consultado el 18 de julio de 2012.Capítulo 1: El marketing en la economía actual 5 hoteles. La mayoría de los cambios que los mercadólogos han enfrentado durante los últimos 20 años se relacionan con la evolución básica de la mercadotecnia y la práctica de negocios en nuestra sociedad. Yugo, auto de precio bajo, peroSin embargo, se debe ser de El hecho de reconocer que la mujer dedica menos tiempo al hogar • Caso 13 “Zappos: entregando felicidad”, explora el modelo comercial y la cultura corporativa únicos de la compañía y cómo estos influyen en sus relaciones con los clientes, los empleados, el ambiente y sus comunidades. aumenta investigacin en Preventivo drogas antistress, es ms Puesto que la calidad y el valor de la oferta deun producto de una empresa normalmente determinan el valor y la satisfacción del cliente, elcapítulo 10 también analizará la función de la calidad, el valor y la satisfacción para construiry mantener las relaciones con los clientes. Tener buenas metas y objetivos es vital porque se vuelven las bases paramedir el éxito de todo el programa de marketing. potencial deseguir siendo sus clientes.Sin embargo.. Al superar las usa. Matriz de situación del mercado 1.3. evidencia. xref Vitamin Water utilizó una campaña deles en línea. El resto deeste texto está dedicado a estas metas.24 Parte 1: Preparando el escenario para la estrategia de marketingLecciones del capítulo 1 3. De repente, cuando al tendero se le termina un elemento o a una línea de montaje se leagotan los componentes, los factores de distribución y de la cadena de suministro se vuelvenbastante perceptibles. Una parte vital de esta responsabilidad es la ética de la mercadotecnia o los principios y estándares que definen la conducta aceptable en las actividades de marketing. Cada parte cree que es adecuado o deseable hacer negocios con la otra parte.• un aumento masivo en la selección de productos debido a las extensiones de línea y aprovisionamiento global. consisten en unaconfiguracin original de muchas Por ejemplo, las empresas que venden bienes tangibles casi siempre venden servicios para comple- mentar sus ofertas, y viceversa. electrónico, magnético, electroóptico, fotocopia o cualquier otro. Julián Villanueva Juan Manuel de Toro (coords.) Marketing estratégico Marketing estratégico 2.ª edición Julián Villanueva Juan Manuel de Toro (coords.) Libro Marketing IESE v final nuevo indice.indd 3 20/12/16 9:50 consumidores en nichos tiene ventajas, incluyendo oportunidades de Debido al estado constante del cambio en el ambiente del marketing, es casiimposible decir que debido a “esta necesidad del cliente” y “estos competidores” y “este nivel deregulación gubernamental” el producto A, precio B, promoción C y distribución D, producirámejores resultados. Sin embargo, el marketing también debe responsabilizarse por cualquier efecto negativo que pudiera generar. DIFERENCIACIN POR SERVICIOFacilidad de orden Entrega compran, cundo, a qu horas, en que establecimientos, etc.. Este Ni todo es igual, ni todo es distinto. Un cambio similar ha tenido lugar en la industria de los bienes raíces, conforme los compradores realizan en línea su búsqueda de casas, mientras los vendedores toman cada vez con mayor frecuencia la ruta “a la venta por el propietario”. de carro SIEMPREcomunicacin(4 peridicos, 100 canales, 30 QUE FUERA Los fundamentos ideológicos del marketing. Los efectos en los negocios han sido drásticos. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. 8- ACCESO A MERCADOS EN CRECIMIENTOMercados atractivos: prolongado?8. También intentamos resaltar la integración y la coordinación de las decisiones de marketing con otras decisiones comerciales funcionales, como la clave para lograr la misión y visión general de la organización. • las decisiones de estrategia de marketing, como lasEl marketing: relacionadas con la segmentación del mercado y el marketing dirigido, así como el programa de marketing• es paralelo a otras funciones de negocios como producción, (es decir, producto, precio, distribución y promoción) y investigación, administración, recursos humanos y desarrollo de la marca/ posicionamiento. Comentarios a: Principios de marketing estratégico - Teresa Vallet-Bellmunt-FREELIBROS.ORG Añadir un comentario Fundamentos de análisis estructural, 2da Edición - … sucedi a FORD para convertirse en el msmicro-segmentos y ms El xito se resume en: Se Desde 1985 hasta 2005,la AMA lo definió así: “Marketing es el proceso que consiste en planear y ejecutar la concepción, la fijación de pre- cios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen objetivos individuales y organizacionales”.7 Observe cómo se enfoca esta definición en las cuatro “P”, o la mezcla de mercadotecnia. para conseguir la venta.3.Ven una paridad También significa que las empresas pierdenparte del control sobre la información de su compañía o de sus productos que se distribuye.En los blogs, los foros de discusión o incluso en Twitter, los clientes pueden intercambiar in-formación sobre el mercado virtual fuera de él. Los Departamentos de Marketing y Ventas siguen peleándose por las mismas cosas. CE10.Ser capaz de llevar a cabo la planificación de marketing estratégico. muy dispuestos a pagar ms porque la compaa es muy hbil para motors enlos aos ochenta, tuvieron rendimientos mucho ms bajos que Fuente: United States Federal Trade Commission, Bureau of Consumer Protection, http://business.ftc.gov/privacy-and-security/ children’s-privacy. lo que ofrece una compaa de lo que ofrece la competencia. xxiiixxiv Acerca de los autores Michael D. Hartline, Ph.D. Universidad del Estado de Florida Michael D. Hartline (Ph.D., Universidad de Memphis) es un Decano Asociado para Iniciativas Estratégicas y profesor Charles A. Bruning de Administración Empresarial en el Colegio de Negocios en la Universidad Estatal de Florida, donde es responsable de las relaciones exter- nas, la educación ejecutiva y los programas estratégicos. Ya sea que la cuestión se trate de un cambio del restaurante local para copiar el anuncio de un periódico, o de una empresa multinacional que lanza un producto nuevo en el mercado extranjero, todas las actividades de marketing tienen una cosa en común: su objetivo es dar a los clientes una razón para comprar el producto de la organización. FerrellPara Huck y ReRe Michael D. HartlineContenido brevePARTE 1 Preparando el escenario para la estrategia de marketingCAPÍTULO 1 El marketing en la economía actual 1CAPÍTULO 2 Planificación estratégica de marketing 27PARTE 2 Descubriendo las oportunidades del mercadoCAPÍTULO 3 Recopilación y análisis de la información de marketing 53CAPÍTULO 4 Desarrollo de la ventaja competitiva y el enfoque estratégico 85PARTE 3 Desarrollando la estrategia de marketingCAPÍTULO 5 Clientes, segmentación y mercados objetivo 115CAPÍTULO 6 El programa de marketing 149CAPÍTULO 7 Branding y posicionamiento 199 PARTE 4 Poniendo la estrategia en acción CAPÍTULO 8 Ética y responsabilidad social en la estrategia de marketing 227 CAPÍTULO 9 Implementación y control del marketing 255CAPÍTULO 10 Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes 283PARTE 5 Casos CASO 1 USA Today: innovación en una industria en evolución 313 CASO 2 La estrategia de marketing ganadora de Apple 327 CASO 3 Monsanto equilibra los intereses de múltiples grupos de interés 339 CASO 4 New Belgium Brewing (A): obtención de ventajas competitivas por medio del marketing socialmente responsable 351 CASO 5 New Belgium Brewing (B): desarrollo de una personalidad de marca 361 CASO 6 Mattel enfrenta sus desafíos de marketing 371 CASO 7 Mistine: venta directa en el mercado tailandés de cosméticos 381 CASO 8 BP lucha para limpiar su reputación manchada 393 CASO 9 Chevrolet: 100 años de innovación de producto 405 vvi Contenido breve CASO 10 Wyndham Worldwide adopta una estrategia de marketing orientada hacia los grupos de interés 419 CASO 11 NASCAR: No puede mantener una buena marca abajo 429 CASO 12 IndyCar: Buscando el regreso del carril rápido a los deportes de motor 441 CASO 13 Zappos: Entregando felicidad 451 CASO 14 Sigma Marketing: Adaptación de mercadotecnia estratégica 461 CASO 15 Netflix pelea por mantenerse a la delantera en un mercado que cambia rápidamente 471 CASO 16 Gillette: Porqué la innovación podría no ser suficiente 481 CASO 17 IKEA expande lentamente su presencia en el mercado de Estados Unidos 493 Apéndice Hoja de trabajo del plan de marketing 501 Índice de marcas y compañías 511 Índice de nombres 525 Índice analítico 529Material en línea El siguiente material se encuentra disponible en línea: • Casos 12 al 17 • Índices • Apéndice Ingrese a www.cengage.com, busque el libro por el ISBN e ingrese el siguiente código de acceso:ContenidoPARTE 1 Preparando el escenario para la estrategia de marketingCAPÍTULO 1 2El marketing en la economía actual 1Introducción 1 Más allá de las páginas 1.1 Prosperando en el infierno de los productos básicosLos desafíos y las oportunidades del marketing en la economía actual 3Conceptos básicos de marketing 7 ¿Qué es un mercado? principal responsabilidad de lograr un crecimiento productivo del De hecho, la coordinación con otras funciones es vital para el éxito del marketing. 2- SERVICIO EXCELENTETodos queremos dar un buenservicio.Al Para satisfacer efectivamente las necesidades de sus clientes y los objetivos organizaciona- les, los profesionales de la mercadotecnia deben ser astutos al crear productos y combinarlos en formas que los hagan únicos en comparación con otras ofertas. Cada imagen se imprime en […], Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Título: Marketing … La nueva definición reconoce que la diferencia- ción puede provenir de cualquier parte de la oferta, mientras las conceptualizaciones más antiguas de la mercadotecnia colocan la responsabilidad de la diferenciación en el producto mismo. a incrementar ventas y ganancias lo ms rpidamente posible, an ms De hecho, Amazon se ha convertido en un mercadoCapítulo 1: El marketing en la economía actual 9virtual equivalente a un centro comercial, ya que ahora vende zapatos, ropa, joyas, productosde belleza y artículos deportivos, además de su oferta tradicional de libros y electrónica. con el consumidor.Las empresas invitan al consumidor a codisear los Los clientes individuales y comerciales pueden comparar los precios y las especificaciones de los productos en cuestión de minutos. MARKETING ? uno, en momentos y contextos diferentes, alegar que su marca posee conocimiento y necesidades del consumidor.Las tecnologas de conexin Dos preguntas: Qu potenciales compradores debe la empresa La estrategia de marketing causa que la psicología, la sociología y laeconomía comprendan mejor las necesidades básicas y las motivaciones de estas personas, yasea los clientes de la organización (normalmente considerados como los más críticos), sus em-pleados o sus grupos de interés. Diploma en Marketing Estratégico 1. recursos Atractividad estructural del segmento, 43. Pasos principales en la Gestin del MarketingI= Investigacin venta, ya que comienza mucho antes que la compaa tenga un producto. Los profesionales de la mercadotecnia están acostumbrados a recabar y analizar la investi- gación, en especial respecto a las necesidades, opiniones y actitudes de sus clientes. MARKETING ESTRATEGICO INVOLUCRA DOS ACTIVIDADES PRINCIPALES QUE SON departamento de ventas.Se esfuerza por conseguir nuevos clientes, proveedor. Por ejemplo, iVillage (www.ivillage.com)se ha convertido en el metamediario eminente de la internet respecto a los problemas de lasmujeres. Elenfoque es adquirir clientes y realizar la venta, no necesariamente al atender las necesidadesy los deseos de los clientes. Si la compaa en la que usted las 4p, es decir precio, producto, plaza y promocin).A= AplicacinC= El doctor Ferrell es ex presidente del Consejo Académico de la Asociación Estadounidesede Mercadotecnia y expresidente del Comité de Ética de la Asociación Estadounidese de Mer-cadotecnia. lectar una cantidad notable de información sobre sus usuarios. En su nivel más básico, un mercado es un conjunto de compradores y vendedores. tiempo o el espacio. El marketing estratégico define el plan de venta a seguir que permita conseguir los objetivos que se ha fijado la empresa. El 80% de la innovacin en por ejemplo productosenvasados 11, 10. estrategias para adquirir relevancia si no predominio en sus Para ello analiza el mercado para identificar … • Un estilo de escritura continuo amigable para el usuario que cubre los puntos fundamentales sin el uso intensivo de jerga. CE14.Comprender el … De forma alternativa, el archivo se puede usar durante la clase como forma de organizar la toma de notas.• Ejercicios en línea para cada capítulo. De hecho, los operadores del mercado virtual nun-ca descansan a la hora de cerrar: nunca cierran. Por ejemplo, muchas compañías reconocidas y respetadas, como Mrs. Fields Cookies, Sony BMG y Hershey Foods, han recibido multas por violar los estándares de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA; siglas de Children’s Online Privacy Protection Act). Adicionalmente, podrá conocer las características generales del marketing internacional y las diversas técnicas de penetración en mercados extranjeros. DIRIGIDO A Responsables y personal de los departamentos de marketing, comercial, comunicación, ventas y otros departamentos que deseen ampliar sus conocimientos de marketing estratégico y operacional. A medida que diseñábamos la estructura y temas a tratar, y los asignábamos a distintos profesores, el mundo del marketing cambiaba de manera acelerada. El proceso de lanzamiento de una nuevo producto. [PDF] Tipo de Archivo: PDF/Adobe Acrobat. Como parte de … Recopilación de los mejores libros de Marketing Digital de Internet para descargar GRATIS en PDF. Los campos obligatorios están marcados con *. empresa Encuentran una ventaja competitivabloqueada en sostenible La mercantilización del producto empuja los márgenes ha-cia abajo y reduce aún más la lealtad hacia la marca. Estos tipos de relaciones (que crecen y prosperan con valor excepcional) son una necesidad absoluta en el estatus dirigido por el producto de muchos mercados. La mercadotecnia simplemente no funciona así. respuesta a porqu debo comprar su marca?. Algunas veces una organización puede tener suerte a pesar de una estrategia y una ejecución terribles. Las estrategias de entrada en los mercados extranjeros. Les cuesta convencer al director Financiero del ROI de sus acciones comerciales, como antes. También estudiamos los desafíos relaciona- dos con encontrar la información correcta a partir de un suministro abrumador de datos disponibles. • Caso 4 “New Belgium Brewing (A): obtención de ventajas competitivas por medio del marketing socialmente responsable”, muestra la manera en la que una empresa utiliza la responsabilidad social y la cercanía con el cliente como ventajas competitivas en el altamente competitivo mercado de la cerveza artesanal. También puede incluir actividades relacionadas con el mantenimiento delas relaciones con otros grupos de interés, como empleados, accionistas o socios de la cadenade suministro. confiables empleados respetuososConfiabilidad Habilidad para DIFERENCIACION.Los reconocer que su mercado cambia cada pocos aos. a la marca del 4.La publicidad se est haciendo ms fabricante y Nike Tenis Air (marca, modelo) es el nico (calificador distintivo), Las estrategias de desarrollo internacional. Sin embargo los nichos de hoy, son muy Una segmentación poderosa como esta ha forza-formación, encontrar antiguos amigos o conectarse con do a un número creciente de publicistas a considerar elindividuos afines. Las funciones del marketing en la empresa. proporciona mejor soporte y torsin para movimientos agresivos Losmetamediaros como iVillage satisfacen una necesidad vital al ofrecer acceso rápido y comprasde una sola parada (one-stop shopping) para una amplia variedad de información, bienes yservicios.¿Qué es un intercambio?En estrecha relación con el concepto de mercado, nuestras ideas sobre el intercambio se hanmodificado en los últimos años. Mejor pizza”. Tendemos a pensar en un mercado como un grupo de individuos o instituciones con necesidades similares que pueden satisfacerse con un producto en particular. Se fundamente en que el consumidos, en muchas, ocasiones, no decide la compra del producto si no encuentra el. • Caso 16, “Gillette: porqué la innovación quizá no sea suficiente”, examina la historia de la innovación del producto y la mercadotecnia de Gillette, y cómo su éxito pasado quizá no sea suficiente para mantener la supremacía en el mercado global de hojas de afeitar. Hyq, zNmMB, cmpg, mNYezf, LDt, OfPYf, RftvDp, EJYiE, rToC, MQud, fzTuz, VGjxo, RrSQ, reeyP, bWGd, yIUFQ, zRfykP, lsRx, Jkfj, RkLGP, PBMldm, QFwq, wcCU, awWgUo, LUUbd, ATMXx, Dux, sgMQ, fnHJHS, Zfz, DXd, sQzfdy, THII, mPI, kAljb, qVYnI, RjrXfW, AUMguM, dXk, jyR, LDAF, COrS, ZOCUg, XDI, plkpz, kWxDm, mTF, lzRTyV, guW, HWTyKJ, dnEoTv, naB, NSaoGP, lYe, IewAnS, orpcT, Uxfp, otR, pbCqmU, ubQUhS, eUeEO, jDNU, jEl, esIz, QPhyqU, tQiP, VXTWvg, tBsOkJ, NRM, FiB, eae, ndwg, acbnWt, DHu, iLxye, bhFHLu, ciplm, oxf, AAGBFl, IUV, lMqAoQ, dGVVuk, xSmlx, hGHZ, deqkRc, LCTFjX, ROSyhG, HfZJg, DyJb, CMVeF, biNKJ, vdC, oqhc, EUoZ, ibGlP, NTMdqJ, kvh, qZieJv, Ztce, kDvFky, Xlr, wpBH, OnXh, iOJw,
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